厦门洛克森管理咨询公司

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成功案例

《营销服务人员客户满意度提升培训班》顺利完成

近期,某供电局为期3天的《营销服务人员客户满意度提升培训班》圆满落幕。

   某供电局特邀厦门洛克森管理咨询有限公司专职讲师实施了本次的培训活动。

    此次培训共有90多名学员参加,该供电局主要营销服务人员都参与了此次培训。此次培训主要围绕如何提升客户满意度并结合日常客户服务工作中存在的问题开展,采取了以学员思考、讨论、发言和练习为主,以讲师讲授为辅的全新培训模式。培训重点内容包括:抄表服务短板及改进、装表服务短板、业扩服务短板及改进、缴费服务短板及改进、抢修服务短板及改进、95598服务短板及改进、客户沟通技巧、问题分析与处理等。

   在供电局与厦门洛克森管理咨询有限公司的共同努力下,该培训取得了巨大成功。 

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