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成功案例

《窗口人员优质服务能力提升训练营》圆满结束

 近期,某供电局为期3天的《窗口人员优质服务能力提升训练营》在培训中心顺利举办。此次培训共有68名服务人员参加。
       此次培训主要内容包括以客户为中心的服务理念、客户期望值管理、客户关键服务体验、工作中存在的问题及改进、客户沟通有效技巧、问题处理基本能力、客户沟通与问题处理模拟训练等。
    
    通过邀请了厦门洛克森管理咨询公司的资深专家进行培训授课。
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