厦门洛克森管理咨询公司

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成功案例

《故障抢修人员服务能力提升培训班》顺利举办

近期,某供电局《故障抢修人员服务能力提升培训班》顺利举办。此次培训共有60名配网抢修人员参加。
       此次培训主要内容包括:以客户为中心的服务理念、抢修工作中的关键礼仪、工作中存在的问题及改进、客户沟通实战技巧、问题处理基本能力、客户沟通与问题处理模拟训练等。
    此次培训邀请了厦门洛克森管理咨询公司的资深专家进行授课。讲师使用了多种培训形式其中包括讲授、互动提问、现场演练、情境模拟、案例分析等。
    培训结束后,学员纷纷表示十分满意厦门洛克森公司讲师的授课,认为讲师很专业、对供电企业实际工作很了解,并且认为培训的内容很实用、对实际工作具有高度指导意义。
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