厦门洛克森管理咨询有限公司

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成功案例

《客户满意度提升培训班顺利举办》

   近期,某供电局为期2天的《客户满意度提升培训班》圆满落幕。

   某供电局特邀厦门洛克森管理咨询有限公司专职讲师实施了本次的培训活动。

    此次培训共有90多名学员参加。此次培训主要围绕如何提升客户满意度并结合日常客户服务工作中存在的问题开展,采取了以学员思考、讨论、发言和练习为主,以讲师讲授为辅的全新培训模式。

   培训主要内容包括:服务中作中的不足与改进、客户心理分析与期望值管理、问题分析与处理、服务提升关键点等。

   在供电局与厦门洛克森管理咨询有限公司的共同努力下,该培训取得了巨大成功。 

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