厦门洛克森管理咨询公司

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精彩瞬间

某供电局《窗口人员服务提升培训》

某供电局《窗口人员服务提升培训》

         某某供电局为期6天的《窗口人员服务提升培训》圆满落幕。某某供电局特邀厦门洛克森管理咨询有限公司专职讲师实施了本次的培训活动。

        此次培训共有120多名学员参加,分3批开展,此次培训采取了脱岗式培训,主要围绕如何提升客户满意度并结合日常客户服务工作中存在的问题开展,采取了以学员思考、讨论、发言和练习为主,以讲师讲授为辅的全新培训模式。

        讲师通过精心设计的实战模拟演练,使学员对客户服务工作有了更深的认识,并真正掌握了客户服务关键技能,从而达成了此次培训的总体目标。

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