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某供电局《客户满意度提升培训班》

某供电局《客户满意度提升培训班》

        某某供电局为期4天的“客户满意度提升培训班”圆满落幕。某某供电局特邀厦门洛克森管理咨询有限公司专职讲师实施了本次的培训活动。

        此次培训共有180多名学员参加,某某供电局所有部门参与了此次培训,培训共两期举行,每期2天。此次培训采取了脱岗式培训,主要围绕如何提升客户满意度并结合日常客户服务工作中存在的问题开展,采取了以学员思考、讨论、发言和练习为主,以讲师讲授为辅的全新培训模式。

        对于本次培训,学员对厦门洛克森公司讲师的敬业精神、专业知识和培训技巧表示认同,厦门洛克森公司徐老师连续4天始终以饱满的热情和激情洋溢的讲授贯穿了整个培训过程。学员对这种互动式并能引发主动思考的培训方法感受颇深。讲师通过精心设计的实战模拟演练,使学员对客户服务工作有了更深的认识,并真正掌握了客户服务关键技能,从而达成了此次培训的总体目标。

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